Política de reembolso

Última actualización: [Fecha]

En MFS , la satisfacción del cliente es fundamental para nosotros. Debido a la naturaleza de los envíos internacionales y nuestro proceso de cumplimiento, le recomendamos revisar atentamente nuestra política de reembolsos.

1. Devoluciones

No aceptamos devoluciones físicas debido a los altos costos de envío internacional.

Los clientes no están obligados a devolver los artículos. En casos que cumplan los requisitos, podrán conservar el producto.

2. Elegibilidad para reembolsos y reemplazos

Podemos ofrecer un reembolso o reemplazo en las siguientes circunstancias:

✅ Artículos dañados o defectuosos

• El artículo llega dañado o no funciona.

• Debe informarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega .

• Se requiere evidencia clara en fotografía o video.

✅ Artículos incorrectos o faltantes

• Producto equivocado recibido.

• Artículos faltantes en el pedido.

• Se requiere evidencia fotográfica.

✅ Retrasos significativos en los envíos

Los pedidos pueden calificar si la entrega excede:

• 45 días (Estados Unidos)

• 60 días (Internacional)

• 110 días (Brasil)

✅ Cancelación de pedido

Los pedidos pueden cancelarse antes de procesarse .

Una vez procesado o enviado, la cancelación ya no es posible.

3. Situaciones no reembolsables

No se emitirán reembolsos si:

• El cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta.

• El pedido se retrasa debido a la aduana.

• El producto ya no es deseado.

• Pueden producirse pequeñas variaciones en el color o el diseño.

4. Plazo de reembolso

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 90 días posteriores a la compra .

• Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles .

Los reembolsos se emiten al método de pago original.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o reemplazo, contáctenos a:

• Número de orden

• Descripción del problema

• Evidencia fotográfica o en video (si corresponde)

📧 Correo electrónico: [ tu@correoelectrónico.com ]

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso:

1. Revise su cuenta bancaria.

2. Comuníquese con su proveedor de pagos.

3. Contáctenos si el problema persiste.

7. Actualizaciones de políticas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.