Política de reembolso

Última atualização: [Data]

Na MFS , a satisfação do cliente é importante para nós. Devido à natureza do envio internacional e ao nosso processo de logística, solicitamos que reveja atentamente a nossa política de reembolso.

1. Devoluções

Não aceitamos devoluções físicas devido aos elevados custos de envio internacional.

Os clientes não são obrigados a devolver os artigos. Em casos específicos, os clientes podem ficar com o produto.

2. Elegibilidade para reembolso e substituição

Poderemos oferecer o reembolso ou a substituição nas seguintes circunstâncias:

✅ Artigos danificados ou defeituosos

  • O produto chegou danificado ou não funciona.

  • Deve ser comunicado no prazo de 30 dias após a entrega .

  • É necessário apresentar provas fotográficas ou em vídeo nítidas.

✅ Itens incorretos ou em falta

  • Produto errado recebido.

  • Artigos em falta no pedido.

  • É necessário apresentar prova fotográfica.

✅ Atrasos significativos no envio

Os pedidos podem ser elegíveis se a entrega exceder:

  • 45 dias (Estados Unidos)

  • 60 dias (Internacional)

  • 110 dias (Brasil)

✅ Cancelamento do pedido

Os pedidos podem ser cancelados antes do processamento .

Uma vez processado ou enviado, o cancelamento deixará de ser possível.

3. Situações sem reembolso

Não serão emitidos reembolsos se:

  • O cliente forneceu um endereço de entrega incorreto.

  • O pedido está atrasado devido à alfândega.

  • O produto já não é desejado.

  • Podem ocorrer pequenas variações de cor ou de design.

4.º Prazo para reembolso

  • Os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de 90 dias após a compra .

  • Os reembolsos aprovados são processados ​​em 5 a 10 dias úteis .

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.

5. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso ou substituição, contacte-nos através dos seguintes canais:

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

  • Provas fotográficas ou em vídeo (se aplicável)

📧 E-mail: [ seu@email.com] ]

6.º Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos

Se não recebeu um reembolso:

  1. Verifique a sua conta bancária.

  2. Entre em contacto com o seu fornecedor de pagamento.

  3. Entre em contacto connosco se o problema persistir.

7. Atualizações de Políticas

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso website.